Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Smart Ring-Onlineshop entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht. Produkte können nur nach Erhalt einer Genehmigung per E-Mail zurückgegeben werden. Für Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und ein Versandetikett zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Smart Ring in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern zurückgegeben wird. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Vor der Lieferung:

Kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.
E-Mail: support@qringstore.com

Nach dem Versand:

Für die Stornierung einer Bestellung nach dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Der Kunde trägt außerdem die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 20 USD. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der angegebene Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Alternativ kann der Kunde die Rücksendung selbst organisieren.

*Hinweis: Wenn der Kunde die Rücksendung selbst organisiert, haften wir nicht für Schäden, Verluste oder andere Unfälle während des Versands.

Auftragsänderung

Vor dem Versand:

Kostenlos. Bitte kontaktieren Sie support@qringstore.com, um mit diesem Vorgang fortzufahren.

Versendet, aber nicht erhalten:

Bitte wenden Sie sich an support@qringstore.com, um fortzufahren. Beachten Sie jedoch, dass wir keine erfolgreichen Bestelländerungen garantieren können.

Geliefert:

Bitte beachten Sie die Rückgaberichtlinien, um eine Rückgabe und einen Umtausch einzuleiten, wenn Sie den Smart Ring nach der Lieferung umtauschen möchten. Kunden sind für die Rücksendekosten von 20 USD pro Smart Ring verantwortlich. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 10 % erhoben werden (von der Rückerstattung abgezogen). Bitte kontaktieren Sie support@qringstore.com, um mit diesem Vorgang fortzufahren.

Zurückkehren

Bei Produktdefekten: Bei einfachen Problemen leisten wir technischen Support und die notwendigen Ersatzteile. Bei Schäden übernehmen wir die gesamten Reparaturkosten.

Bei Transportschäden: Wir stellen alle notwendigen Ersatzteile zur Verfügung und übernehmen die Servicekosten zur Behebung des Schadens.

Kostenloser Ersatz und Rückgabe: Kunden können ein Paket aufgrund von Transportschäden ablehnen oder sich bei fehlenden oder stark beschädigten Teilen oder anderen qualitätsrelevanten Problemen an den Kundendienst wenden. Unser Kundendienstteam unterstützt Sie bei der Organisation eines kostenlosen Ersatzes und einer kostenlosen Rückgabe.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Smartrings erfolgen.
Für Smartringe mit einer Gesamtnutzungsdauer von mehr als 14 Tagen ist keine Rückerstattung möglich.
Der Smart Ring muss unbenutzt sein, darf keine Abnutzungserscheinungen, Verschmutzungen, Kratzer oder Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Lieferumfang zurückgesandt werden.
Nicht qualitätsbezogene Aufwendungen wie Bearbeitungsgebühren und Fracht gehen zu Lasten des Kunden.
*Bitte beachten Sie, dass geringfügige Schäden an der Außenverpackung, kleinere Kratzer oder Abnutzungserscheinungen am Produkt sowie Schäden an Teilen nach übermäßiger Beanspruchung keinen Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung begründen.

Zu den nicht erstattungsfähigen Artikeln gehören unter anderem:

Produkte von nicht autorisierten Händlern.
Vom Menschen verursachte Schäden.
Sonderbestellungen.
Werbeartikel oder Geschenkkarten.
Werbegeschenke oder Gratisgeschenke.
Sämtliches Zubehör außer Smartringen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand sein, mit der Originalverpackung und dem Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft haben, um zu bestätigen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ziehen wir alle anfallenden Gebühren ab und erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kunden wird empfohlen, sich bei ihrem Kreditkartenunternehmen oder ihrer Bank zu erkundigen, wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Tagen nach Ausstellung auf ihrem Konto verbucht wurde. Aufgrund unterschiedlicher Überweisungsverfahren kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupportteam.

E-Mail: support@qringstore.com