Gracias por elegir nuestra tienda online de anillos inteligentes. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 15 días. Los productos solo se pueden devolver después de recibir la aprobación por correo electrónico. No se emitirán reembolsos por productos devueltos sin aprobación previa. Tras la aprobación, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de envío. Asegúrese de devolver el anillo inteligente en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Cancelación de orden

Antes del envío:

Gratis. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: support@qringstore.com

Después del envío:

Para solicitar la cancelación de un pedido después de haber sido enviado, se aplicará una tarifa de procesamiento del 10%. El cliente también es responsable del costo de envío de devolución de $20. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución. Alternativamente, el cliente puede organizar él mismo el envío de devolución.

*Nota: Si el cliente organiza el envío de devolución por sí mismo, no seremos responsables de ningún daño, pérdida u otros accidentes durante el envío.

Modificación de orden

Antes de enviar:

Gratis. Comuníquese con support@qringstore.com para continuar con este proceso.

Enviado pero no recibido:

Comuníquese con support@qringstore.com para continuar, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar modificaciones exitosas del pedido.

Entregado:

Consulte la política de devoluciones para iniciar una devolución y un cambio si desea cambiar el anillo inteligente después de la entrega. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución de $20 por anillo inteligente. Se puede cobrar hasta un 10% de tarifa de reposición (deducida del reembolso). Comuníquese con support@qringstore.com para continuar con este proceso.

Devolver

Para defectos del producto: brindaremos soporte técnico y piezas de repuesto necesarias para abordar problemas simples. Cubrimos el costo total de reparación asociado con los daños.

Para daños de envío: proporcionaremos todas las piezas necesarias y cubriremos los costos del servicio para solucionar los daños.

Reemplazo y devolución gratuitos: los clientes pueden rechazar un paquete debido a daños en el envío o comunicarse con el servicio de atención al cliente por piezas faltantes o gravemente dañadas u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a organizar el reemplazo y la devolución gratuitos.

Para iniciar una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Todas las devoluciones y reembolsos deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del anillo inteligente.
Los anillos inteligentes con más de 14 días de uso total no se pueden reembolsar.
El anillo inteligente debe estar sin uso, sin desgaste, suciedad, rayones o signos de uso, y debe devolverse en el embalaje original con todos los elementos incluidos.
Los clientes son responsables de los gastos no relacionados con la calidad, como tarifas de procesamiento y flete.
*Tenga en cuenta que los daños menores al embalaje exterior, los rayones menores o el desgaste del producto y los daños a las piezas después de un uso excesivo no califican para un reemplazo o reembolso gratuito.

Los artículos no reembolsables incluyen, entre otros:

Productos de distribuidores no autorizados.
Daños provocados por el hombre.
Pedidos especiales.
Artículos promocionales o tarjetas de regalo.
Sorteos o obsequios.
Todos los accesorios excepto los anillos inteligentes.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, con el embalaje original y el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos para confirmar que cumplen con nuestras condiciones de devolución, deduciremos las tarifas aplicables y emitiremos el reembolso al método de pago original.

Se recomienda a los clientes que consulten con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco si el reembolso no se ha contabilizado en su cuenta dentro de los dos días posteriores a su emisión. Pueden ocurrir retrasos debido a diferentes procedimientos de transferencia de fondos. Por favor contáctenos para obtener más ayuda.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.

Correo electrónico: support@qringstore.com