Política de reembolso
Gracias por elegir nuestra tienda en línea de anillos inteligentes. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 15 días. Los productos solo pueden ser devueltos después de recibir aprobación por correo electrónico. No se emitirán reembolsos por productos devueltos sin aprobación previa. Tras la aprobación, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de envío. Asegúrese de que el anillo inteligente se devuelva en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Cancelación de pedido
Antes del envío:
Sin cargo. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Correo electrónico: support@qringstore.com
Después del envío:
Para solicitar la cancelación de un pedido después de que haya sido enviado, se aplicará una tarifa de procesamiento del 10%. El cliente también es responsable del costo de envío de devolución de $20. Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, y el transportista designado recogerá el paquete devuelto. Alternativamente, el cliente puede organizar el envío de devolución ellos mismos.
*Nota: Si el cliente organiza el envío de devolución por sí mismos, no seremos responsables de ningún daño, pérdida u otros accidentes durante el envío.
Modificación de pedido
Antes del envío:
Sin cargo. Por favor, póngase en contacto con support@qringstore.com para proceder con este proceso.
Ya enviado pero no recibido:
Por favor, póngase en contacto con support@qringstore.com para proceder, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar modificaciones exitosas en el pedido.
Entregado:
Por favor, consulte la política de devolución para iniciar una devolución e intercambio si desea intercambiar el anillo inteligente después de la entrega. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución de $20 por anillo inteligente. Se puede cobrar una tarifa de reposición de hasta el 10% (deducida del reembolso). Por favor, póngase en contacto con support@qringstore.com para proceder con este proceso.
Devolución
Para defectos del producto: Proporcionaremos soporte técnico y las piezas de repuesto necesarias para resolver problemas simples. Cubrimos la tarifa completa de reparación asociada con los daños.
Para daños durante el envío: Proporcionaremos todas las piezas necesarias y cubriremos los costos de servicio para abordar los daños.
Reemplazo y devolución gratuita: Los clientes pueden rechazar un paquete debido a daños durante el envío o contactar al servicio al cliente para piezas faltantes o dañadas críticamente u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de servicio al cliente ayudará a organizar el reemplazo y la devolución gratuitos.
Para iniciar una devolución o intercambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Todas las devoluciones y reembolsos deben realizarse dentro de los 15 días de recibir el anillo inteligente.
Los anillos inteligentes con más de 14 días de uso total no pueden ser reembolsados.
El anillo inteligente debe estar en condiciones no utilizadas, sin desgaste, suciedad, rayones ni signos de uso, y debe devolverse en el embalaje original con todos los elementos incluidos.
Los clientes son responsables de los gastos no relacionados con la calidad, como las tarifas de procesamiento y el flete.
* Tenga en cuenta que los daños menores en el embalaje exterior, los arañazos menores o el desgaste en el producto y los daños en las piezas después de un uso excesivo no califican para un reemplazo o reembolso gratuito.
Los artículos no reembolsables incluyen, entre otros:
Productos de distribuidores no autorizados.
Daños causados por el hombre.
Pedidos especiales.
Artículos promocionales o tarjetas de regalo.
Regalos o artículos gratuitos.
Todos los accesorios que no sean anillos inteligentes.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, con el embalaje original y el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el (los) producto(s) devuelto(s) para confirmar que cumplen con nuestras condiciones de devolución, deduciremos las tarifas aplicables y emitiremos el reembolso al método de pago original.
Se recomienda a los clientes que verifiquen con su compañía de tarjeta de crédito o banco si el reembolso no se ha publicado en su cuenta dentro de los dos días posteriores a la emisión. Pueden producirse retrasos debido a diferentes procedimientos de transferencia de fondos. Por favor, contáctenos para obtener más ayuda.
Soporte al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.
Correo electrónico: support@qringstore.com
Cancelación de pedido
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Sin cargo. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Correo electrónico: support@qringstore.com
Después del envío:
Para solicitar la cancelación de un pedido después de que haya sido enviado, se aplicará una tarifa de procesamiento del 10%. El cliente también es responsable del costo de envío de devolución de $20. Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, y el transportista designado recogerá el paquete devuelto. Alternativamente, el cliente puede organizar el envío de devolución ellos mismos.
*Nota: Si el cliente organiza el envío de devolución por sí mismos, no seremos responsables de ningún daño, pérdida u otros accidentes durante el envío.
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Devolución
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Para daños durante el envío: Proporcionaremos todas las piezas necesarias y cubriremos los costos de servicio para abordar los daños.
Reemplazo y devolución gratuita: Los clientes pueden rechazar un paquete debido a daños durante el envío o contactar al servicio al cliente para piezas faltantes o dañadas críticamente u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de servicio al cliente ayudará a organizar el reemplazo y la devolución gratuitos.
Para iniciar una devolución o intercambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Todas las devoluciones y reembolsos deben realizarse dentro de los 15 días de recibir el anillo inteligente.
Los anillos inteligentes con más de 14 días de uso total no pueden ser reembolsados.
El anillo inteligente debe estar en condiciones no utilizadas, sin desgaste, suciedad, rayones ni signos de uso, y debe devolverse en el embalaje original con todos los elementos incluidos.
Los clientes son responsables de los gastos no relacionados con la calidad, como las tarifas de procesamiento y el flete.
* Tenga en cuenta que los daños menores en el embalaje exterior, los arañazos menores o el desgaste en el producto y los daños en las piezas después de un uso excesivo no califican para un reemplazo o reembolso gratuito.
Los artículos no reembolsables incluyen, entre otros:
Productos de distribuidores no autorizados.
Daños causados por el hombre.
Pedidos especiales.
Artículos promocionales o tarjetas de regalo.
Regalos o artículos gratuitos.
Todos los accesorios que no sean anillos inteligentes.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, con el embalaje original y el comprobante de compra.
Reembolsos
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Se recomienda a los clientes que verifiquen con su compañía de tarjeta de crédito o banco si el reembolso no se ha publicado en su cuenta dentro de los dos días posteriores a la emisión. Pueden producirse retrasos debido a diferentes procedimientos de transferencia de fondos. Por favor, contáctenos para obtener más ayuda.
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Correo electrónico: support@qringstore.com